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Biologische Heilmittel Heel GmbH
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Encontrará más información en el aviso legal (establecer enlace al aviso legal).
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Biologische Heilmittel Heel GmbH
Delegado de protección de datos
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(2) Trataremos estos datos, en la medida en que sean datos personales, sobre la base de nuestros intereses legítimos prevalecientes (art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f) RGPD). Tratamos los datos mencionados con los fines siguientes:
(3) Los datos mencionados se suprimen automáticamente transcurrido un plazo de siete días.
(1) En caso de dudas, le ofrecemos la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario facilitado en el sitio web. Además de su consulta, deberá facilitar una dirección electrónica válida y su país. Puede facilitarse voluntariamente más información (p. ej., tratamiento, nombre).
Además de utilizar el formulario de contacto anterior, también puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico.
Tenga en cuenta que no siempre es posible transmitir los datos de forma segura por Internet. No se puede garantizar la protección cuando se intercambian datos, especialmente en el tráfico de correo electrónico. No nos envíe datos sensibles (incluidos aspectos relacionados con la salud) por correo electrónico.
También le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por teléfono a través de los números de teléfono publicados (p. ej., la línea de atención al cliente). También pueden utilizarse otros canales de comunicación (p. ej., carta, fax).
Para ello, se procesan regularmente los apellidos, el nombre y otros datos en función del soporte seleccionado (p. ej., números de teléfono facilitados, dirección, notas sobre el contenido de la conversación).
(2) La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6 apdo. 1 frase 1 letra b) del RGPD. En consecuencia, estamos autorizados a tratar los datos en la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted sea parte o para la aplicación de medidas precontractuales. Por lo demás, es decir, si usted no es cliente nuestro y no se ha iniciado ninguna relación de cliente, basamos el tratamiento de datos en nuestros intereses legítimos prevalecientes (art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f) RGPD). Tratamos los datos mencionados con los fines siguientes:
(3) Los datos personales recogidos por nosotros solo se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron. Debido a las obligaciones de conservación derivadas de la normativa fiscal y mercantil, es posible que nos veamos obligados a conservar los datos más allá de este plazo.
Si ha dado un consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo gratuitamente en todo momento. Una retirada de este tipo solo afecta la fiabilidad del tratamiento de sus datos personales, después de que usted nos la haya comunicado.
Puede retirar su consentimiento muy fácilmente. En función del procedimiento de tratamiento, tiene a su disposición las siguientes opciones:
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Para ofrecerle una mejor visión general de estos servicios, los hemos clasificado en las categorías siguientes:
En algunos casos, las tecnologías se utilizan para varios fines. Esto se aplica, por ejemplo, a las tecnologías de análisis, algunas de las cuales también se utilizan para reproducir contenidos de marketing. Lo mismo se aplica a las soluciones técnicas que facilitan la integración de tecnologías de marketing. En estos casos, hemos asig-nado la tecnología dentro del banner de cookies en su conjunto a la categoría de finalidad que consideramos principal.
Los servicios y contenidos de terceros utilizados se describen en este apartado. También encontrará una descripción y sus opciones de configuración al respecto si hace clic en el enlace «Configuración de privacidad» al final de nuestro sitio web. Si requiere más información sobre los servicios, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en el punto 1.
En principio, sus datos no se transmitirán a terceros, salvo que se explique expresamente en los puntos 2 o 5. En particular, no transmitimos sus datos a destinatarios con sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, con excepción del tratamiento descrito en los puntos 2 y 5.
En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar datos personales como parte de la tramitación de pedidos de conformidad con el art. 28 del RGPD (p. ej., proveedores de servicios informáticos). Los hemos seleccionado y encomendado cuidadosamente, están sujetos a nuestras instrucciones y se supervisan periódicamente.
Sus datos solo se transmitirán, por ejemplo, a las autoridades supervisoras y a las fuerzas del orden, en el marco de la normativa legal, si fuera necesario para la prevención y detección de fraudes y otros delitos o para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tratamiento de datos.
La base jurídica para ello es el art. 6 apdo. 1 frase 1 letra c) (cumplimiento de obligaciones legales) y letra f) del RGPD (protección de intereses legítimos).
Si los datos personales se procesan en un tercer país, se asegurará un nivel de protección de datos comparable por medio de garantías adecuadas de acuerdo con el art. 44 y ss. del RGPD. En este caso, recibirá más información sobre la transmisión de datos en el punto 2 o 5. También se aplica lo siguiente:
Al transferir datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo a un país para el que exista una decisión de adecuación vigente según la evaluación de la Comisión Europea (ver lista en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), generalmente nos basamos en esta decisión de adecuación (ver art. 45 del RGPD). Para posibles transferencias de datos a otros países, generalmente nos basamos en cláusulas tipo de protección de datos (ver art. 46 apdo. 2 letra c) del RGPD).
Si desea notificar sospechas de efectos secundarios o falta de eficacia de un medicamento, errores de medicación, uso incorrecto o no indicado (no recogido en la ficha técnica) u otros aspectos relacionados con la seguridad de un producto Heel, póngase en contacto con su médico, farmacéutico o naturópata, con la autoridad sanitaria local o utilice el contacto directo con Heel.
Si notifica algún efecto secundario u otros aspectos relacionados con la seguridad de nuestros productos Heel, estamos legalmente obligados a tramitar su informe. Con este fin, también podemos ponernos en contacto con usted para aclarar dudas. Es posible que posteriormente debamos comunicar su notificación a las autorida-des sanitarias pertinentes, pero solo transmitiremos su información de forma seudónima, de modo que no se transmita ningún dato que le identifique directamente. También es posible que debamos transmitir estas notificaciones seudónimas a nuestras filiales y socios si están obligados a notificarlas a las autoridades sanitarias competentes.
Encontrará más información sobre la protección de datos y la notificación de efectos secundarios en la información sobre privacidad de los datos de farmacovigilancia de Heel.
(1) Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros con respecto a sus datos personales:
Para ejercer sus derechos antes mencionados, deben cumplirse determinados requisitos legales y, en algunos casos, sus derechos pueden estar restringidos debido a excepciones legales, en particular las excepciones contenidas en el art. 17 apdo. 3 y art. 22 apdo. 2 del RGPD o en las leyes nacionales.
(2) Derecho de oposición (art. 21 RGPD)
Además, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nosotros en cualquier momento, a saber, (i) en el caso de la publicidad directa en cualquier momento o (ii) por lo demás, por razones derivadas de su situación particular, si procesamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos sobre la base del art. 6 apdo.1 frase 1 letra f) del RGPD (art. 21 apdo. 1 y apdo. 2 del RGPD). En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para publicidad directa en cualquier caso, y en caso de tratamiento de datos por otros motivos, por regla general, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para la alegación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
(3) Puede presentar una reclamación contra el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte ante una autoridad de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia o lugar de trabajo habitual o donde se haya producido una presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos (ver art. 77 del RGPD).
(4) No se producen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22 apartados 1 y 4 del RGPD.
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Versión: 28.07.2026
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