Política de privacidade

Estamos felizes por você estar visitando o nosso site. Nós levamos muito a sério a proteção de seus dados pessoais. 

A seguir, você encontrará informações sobre o tipo e o âmbito do processamento de seus dados pessoais, de acordo com o art. 13 do RGPD, pela Biologische Heilmittel Heel GmbH (doravante, “nós”), as quais temos o prazer de lhe fornecer na presente declaração de proteção de dados. 

1. Nome e informações de contato do controlador e informações de contato do encarregado de proteção de dados 

(1) Nome e informações de contato do controlador: 

Biologische Heilmittel Heel GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 2–4
76532 Baden-Baden, Alemanha
E-mail: info@heel.com 

Você pode encontrar mais informações no Aviso legal

(2) Informações de contato do encarregado de proteção de dados: 

Biologische Heilmittel Heel GmbH
Encarregado de proteção de dados
Dr.-Reckeweg-Str. 2–4
76532 Baden-Baden, Alemanha
E-mail: dataprotection@heel.com 

2. Processamento de dados pessoais durante o uso do nosso site 

2.1 Acesso ao site

(1) Quando visita o nosso site, você é informado sobre vários serviços e conteúdo de terceiros por meio do nosso banner de cookies. Você pode encontrar essas informações novamente na Seção 5, abaixo, da presente política de privacidade. Nesse caso, o tipo e o âmbito do processamento de dados dependem em parte de quais “configurações de privacidade” você faz no banner de cookies. 

Além disso, os dados seus que nós processamos estão descritos abaixo, na presente Seção 2. O tipo e o âmbito do processamento de dados no presente dependem particularmente de quais funções do site você usa ou como você se comunica conosco. 

Nesse contexto, nós coletamos os dados a seguir, tecnicamente necessários para que possamos exibir nosso site e garantir sua estabilidade e segurança: 

  • endereço IP do processador solicitante;
  • data e horário da solicitação;
  • nome e URL do arquivo recuperado;
  • informações do sistema operacional e seu status de acesso/código de status HTTP;
  • o volume de dados transmitidos em cada caso;
  • o site a partir do qual o nosso site foi acessado;
  • navegador, idioma e versão do software do navegador.  

(2) Se esses dados constituírem dados pessoais, nós os processaremos com base em nossos legítimos interesses predominantes (art. 6 par. 1(1) Letra f do RGPD). 

Os dados supracitados são por nós processados para as seguintes finalidades: 

  • garantir uma configuração de conexão do site isenta de problemas;
  • avaliação da segurança e da estabilidade do sistema;
  • análise de acesso ou tentativas de acesso não autorizado ao sistema. 

(3) Os dados listados são automaticamente excluídos após um período de 7 dias. 

2.2 Uso das nossas alternativas de contato

(1) Se você tiver alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco usando um formulário fornecido em nosso site. Além da sua solicitação (incluindo conteúdo e assunto), você deverá inserir seu cumprimento, nome, país e endereço de e-mail válido, para que saibamos de quem é a solicitação e possamos respondê-la individualmente. Outras informações podem ser inseridas voluntariamente.

Além de usar o formulário de contato mencionado acima, você também pode entrar em contato conosco diretamente por e-mail. 

Observe que nem sempre os dados podem ser transmitidos na Internet de forma segura. Durante a troca de dados, a proteção não pode ser garantida, especialmente em correspondência por e-mail. Não nos envie dados sensíveis (incluindo aspectos relacionados à saúde) por e-mail. 

Também lhe oferecemos a opção de entrar em contato conosco por telefone, usando os números de telefone publicados (como a linha direta do cliente). Outros canais de comunicação (como correio e fax) também podem ser usados. 

Quando isso é feito, sobrenome, nome e outros dados, dependendo do meio escolhido (por exemplo, números de telefone fornecidos, endereço, observações no conteúdo da chamada) são processados regularmente. 

(2) A base legal para o processamento de dados pessoais está presente no art. 6, par. 1 (1), Letra b do RGPD. De acordo com ele, nós temos autorização para processar dados, caso seja necessário para o cumprimento de um contrato do qual você faça parte ou para a execução de medidas pré-contratuais. Caso contrário, se você não é cliente nosso e não está ocorrendo a construção de um relacionamento com cliente, o processamento de dados se baseia nos nossos legítimos interesses predominantes (art. 6, par. 1 (1), Letra f do RGPD). Nós processamos os dados indicados para as seguintes finalidades:

  • entrar em contato;
  • responder a perguntas específicas.

(3) Os dados pessoais que coletamos serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados. Podemos ter a obrigação de armazenar dados além dos mencionados, devido a responsabilidades de retenção, de acordo com as disposições da lei fiscal e comercial.   

3. Observações sobre consentimento para fornecimento de dados pessoais 

Se você tiver fornecido seu consentimento para o processamento de seus dados, poderá retirá-lo a qualquer momento e de forma gratuita. Essa retirada afetará a admissibilidade do processamento de seus dados pessoais após seu fornecimento. 

Você pode declarar facilmente a retirada do seu consentimento. Dependendo da operação de processamento, as seguintes opções estão disponíveis para você: 

  • Contanto que você tenha dado seu consentimento por meio do banner de cookies (cf. as explicações na Seção 5, abaixo), você pode declarar sua retirada por meio das configurações no banner de cookies, aqui. Para isso, mova o controle deslizante para serviços individuais ou vários serviços, de forma que o “x” acinzentado fique visível na seleção.
  • Considerando que você tenha dado seu consentimento para um boletim informativo (por exemplo, registrando-se no site), você pode retirar seu consentimento clicando no link de cancelamento de inscrição, presente no boletim informativo.
  • Levando em conta que você tenha dado seu consentimento de outra forma, você pode declarar sua retirada através de uma declaração informal destinada a nós, por meio de uma das opções de contato especificadas no Aviso legal. 

4. Uso de cookies 

(1) Informações gerais

Nós usamos cookies para deixar o nosso site atraente e fácil de usar e para melhorá-lo e agilizar o acesso. 

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu computador e que armazenam determinadas configurações e dados para trocar com o nosso sistema através do seu navegador. Os cookies não são capazes de danificar o seu computador e não contêm softwares maliciosos, como vírus. 

Você tem a opção de alterar as configurações do seu navegador para que os cookies não sejam salvos ou sejam apagados ao final da sua sessão na Internet. 

No entanto, observe que, nesse caso, você pode não conseguir usar todas as funções do nosso site. 

(2) Cookies tecnicamente essenciais (categoria “essenciais”)

Nós usamos cookies necessários para a operação do site. Eles possibilitam funções sem as quais o site não poderia ser usado da forma pretendida. Nós explicamos cada cookie essencial individualmente no banner de cookies. 

Contanto que os dados pessoais sejam processados quando do uso de cookies essenciais, isso é feito com base no art. 6, par. 1 (1),  Letra f do RGPD (“legítimo interesse”). O nosso interesse é fornecer a você uma experiência de usuário agradável. 

(3) Cookies opcionais (categoria “funcional” ou “marketing”)

Ademais, nós usamos cookies opcionais para fins de análise e rastreamento do site. Na Seção 5, nós descrevemos detalhadamente as ferramentas de análise e rastreamento usadas neste site e os cookies opcionais associados a elas. 

Nós usamos cookies opcionais apenas com o seu consentimento (art. 6, par. 1 (1), Letra a do RGPD). Se você estiver visitando nosso site pela primeira vez, será exibido um banner que nós usamos para solicitar seu consentimento para o uso de cookies opcionais. 

Se você fornecer seu consentimento, nós salvaremos um cookie no seu computador e o banner não será exibido novamente durante a vida útil do cookie. Após isso ou se você ativamente excluir o cookie antes disso, o banner será exibido novamente na sua próxima visita ao nosso site, para nova obtenção do seu consentimento. Você também pode encontrar uma descrição e suas opções de configuração ao clicar no link “Configurações de privacidade”, na parte inferior do nosso site. 

5. Serviços no site (informações provenientes do banner de cookies) 

Nós usamos serviços de terceiros em nosso site, como tecnologias de análises e marketing. Os provedores dessas tecnologias também podem armazenar informações (por exemplo, cookies) e/ou acessar informações localizadas em seu dispositivo final (por exemplo, navegador, sistema operacional etc. usados). Nesse processo, dados pessoais também podem ser processados. 

Para lhe proporcionar um panorama geral melhor desses serviços, nós os dividimos nas seguintes categorias: 

  • Essenciais: essas tecnologias são necessárias para a funcionalidade principal do site.
  • Funcionais: essas tecnologias nos permitem analisar o uso do site para medição e melhoria do desempenho.
  • Marketing: essas tecnologias são usadas pelos anunciantes para veicular anúncios relevantes aos seus interesses. 

Em alguns casos, as tecnologias também servem a diversas finalidades. Isso se aplica, por exemplo, a tecnologias de análise, algumas das quais também usadas para a exibição de conteúdo de marketing. O mesmo ocorre com soluções técnicas para a integração de tecnologias de marketing de maneira mais fácil. Nesses casos, nós atribuímos a tecnologia, no banner de cookies como um todo, à categoria de finalidade que, na nossa concepção, seja o foco principal. 

Os serviços e conteúdo de terceiros usados estão descritos nesta Seção. Você também pode encontrar uma descrição e suas opções de configuração ao clicar no link “Configurações de privacidade”, ao final do nosso site. Se você precisar de mais informações sobre os serviços, entre em contato conosco, usando as opções de contato especificadas na Seção 1. 

Descrições do serviço  


6. Destinatário dos dados pessoais; transferência para países terceiros da UE 

Via de regra, seus dados não serão transferidos a terceiros, a menos que explicitamente descrito na Seção 2 ou 5. Em particular, nós não transferimos seus dados para destinatários localizados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, com exceção das operações de processamento descritas nas Seções 2 e 5. 

Em alguns casos, nós usamos provedores de serviços externos para o processamento de dados pessoais no contexto de processamento por terceiros, conforme o art. 28 do RGPD (como provedores de serviços de TI). Nós os selecionamos e encarregamos cuidadosamente, estando eles sujeitos às nossas instruções e sendo inspecionados regularmente. 

Os seus dados serão transferidos somente a órgãos como autoridades supervisoras e agências de aplicação da lei no âmbito das disposições legais, caso isso seja necessário para a prevenção e detecção de fraudes e outras infrações penais ou para garantir a segurança dos nossos sistemas de processamento de dados. 

A base legal para isso é o art. 6, par. 1 (1), Letra c (“cumprimento de obrigações legais”) e Letra f do RGPD (“proteção de interesses legítimos”). 

Caso os dados pessoais sejam processados em país terceiro, um nível comparável de proteção de dados deve ser assegurado por meio de garantias apropriadas, de acordo com os art. 44 et seq. do RGPD. Nesse caso, você encontrará mais informações sobre transmissão de dados na Seção 2 ou 5. 

Como regra geral, durante a transferência de dados para fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu, para um país no qual uma decisão de adequação atualizada esteja em vigor, conforme avaliado pela Comissão Europeia (consulte a lista em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), nós baseamos nossas ações na referida decisão de adequação (consulte o art. 45 do RGPD). No caso de uma possível transferência de dados para outros países, nós geralmente baseamos nossas ações em cláusulas padrão de proteção de dados (consulte o art. 46, par. 2, Letra c do RGPD). 

7. Observações sobre notificação de efeitos colaterais 

Se você pretende notificar suspeitas de efeitos colaterais ou eficácia insuficiente de um medicamento, erros de medicação, uso impróprio ou fora da indicação ou outros aspectos relacionados à segurança de um produto Heel, entre em contato com seu médico, farmacêutico ou terapeuta ou com a autoridade sanitária local ou faça contato direto com a Heel.  

Se você notificar efeitos colaterais ou outros aspectos relacionados à segurança dos produtos Heel, nós teremos a obrigação legal de processar a sua notificação. Nós também poderemos entrar em contato com você para obter esclarecimentos para essa finalidade. Posteriormente, nós poderemos precisar fornecer às autoridades sanitárias pertinentes as notificações feitas por você, mas apenas transferiremos suas informações na forma de pseudônimo, para que nenhuma informação que identifique você diretamente seja transferida. Também poderemos ter que transferir essas notificações na forma de pseudônimos às nossas subsidiárias e parceiros, caso eles sejam obrigados a notificar as autoridades sanitárias competentes. 

Mais informações sobre proteção de dados e notificação de efeitos colaterais podem ser encontradas em Heel Declaração de proteção de dados de farmacovigilância.  

8. Seus direitos

(1) Com respeito aos seus dados pessoais, você tem os direitos a seguir: 

Direito de acesso (art. 15 do RGPD) Você tem direito a solicitar informações sobre se estamos processando dados pessoais seus. Se for o caso, você tem o direito de acesso a esses dados pessoais, bem como a outras informações relacionadas ao processamento (consulte art. 15 do RGPD). Lembre-se de que esse direito à informação pode ser restrito ou excluído em determinados casos. 

  • Direito à retificação (art. 16 do RGPD) Caso seus dados pessoais estejam incompletos ou não sejam (ou não estejam mais) precisos, você pode solicitar que eles sejam corrigidos e, se necessário, completados (consulte art. 16 do RGPD). 
  • Direito de exclusão ou restrição (art. 17 e 18 do RGPD) Se os requisitos legais forem cumpridos, você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais (consulte art. 17 do RGPD) ou a restrição do processamento desses dados (art. 18 do RGPD) se, por exemplo, o processamento desses dados pessoais não for mais necessário para os fins para os quais os coletamos. 
  • Direito à portabilidade de dados (art. 20 do RGPD) Sob determinadas condições, você tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu em um formato específico ou transferir esses dados para outro controlador de dados (consulte art. 20 do RGPD). 

Determinados requisitos legais devem ser cumpridos para que você exerça seus direitos supramencionados e, em casos específicos, seus direitos podem ser limitados devido a exceções legais, particularmente as previstas no art. 17(3) e no art. 22(2) do RGPD, ou no âmbito de legislação nacional. 

(2) Direito de objeção (art. 21 do RGPD) 

Ademais, a qualquer momento, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais por nossa parte (i) no caso de marketing direto ou (ii) em outros casos por motivos relacionados à sua situação particular, caso estejamos processando seus dados pessoais para proteger nossos legítimos interesses com base no art. 6, par. 1 (1), Letra f do RGPD (art. 21, par. 1 e par. 2 do RGPD). Se você levantar uma objeção, nós deixaremos de processar seus dados pessoais para fins de publicidade direta em qualquer caso e, no caso de processamento de dados por outros motivos, normalmente interromperemos o processamento, a menos que consigamos demonstrar razões urgentes dignas de proteção para o processamento e anular seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais. 

(3) Você pode registrar uma queixa contra o processamento de seus dados pessoais por nossa parte junto a uma autoridade de proteção de dados, particularmente no estado-membro da UE no qual sua residência habitual ou local de trabalho está localizado, ou caso se acredite que tenha ocorrido violação das leis de proteção de dados aplicáveis (consulte art. 77 do RGPD). 

(4) De acordo com o art. 22, par. 1 e 4 do RGPD, não são realizadas tomadas de decisão automatizadas, incluindo profiling.                                   

9. Links externos 

Nossa oferta contém links para sites externos de terceiros cujo conteúdo não influenciamos. Por isso, também não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo conteúdo de terceiros. O respectivo provedor ou operador dos sites em questão assume sempre a responsabilidade pelo conteúdo dos sites vinculados. Os sites vinculados foram verificados quanto a possíveis violações legais no momento em que os links foram feitos. Nenhum conteúdo ilegal pôde ser detectado no momento da vinculação. 

No entanto, a inspeção contínua do conteúdo das páginas vinculadas sem indicações específicas de uma violação legal não pode ser razoavelmente esperada. Caso tenhamos conhecimento de eventuais violações legais, removeremos os links em questão impreterivelmente. Se você perceber que o conteúdo dos provedores externos viola a lei aplicável, informe-nos. A presente política de privacidade de dados aplica-se apenas ao conteúdo em nossos sites. 

10. Alterações à presente política de privacidade de dados 

Ocasionalmente, nós revisaremos a presente política de privacidade de dados para adaptá-la ao estado da arte ou a estruturas jurídicas revisadas.

Portanto, recomendamos que você se informe regularmente sobre alterações à presente página da web. 

Status a partir de: 09/2022